TEMSA CERTIFICACION 20000 y 20000-1.

En TEMSA nos enorgullecemos por contar con la certificación del ISO 20000 y 20000-1. Te invitamos a conocer un poco más.

El ISO 20000 es la norma internacional sobre la gestión de servicios de TI, publicada por la Organización Internacional de Normalización y la Comisión Electrotécnica Internacional con el apoyo de la mayor parte de los Países del mundo.

Este proporciona la metodología y el marco que ayuda a gestionar su ITSM y, al mismo tiempo demuestra las mejores prácticas con los requerimientos necesarios.


El ISO 20000-1 es la especificación formal para gestión de servicios de TI ya que claramente define los requerimientos necesarios para brindar los servicios gestionados de buena calidad.

  • Requerimientos del Sistema de gestión del servicio
  • Diseño y transición de servicios nuevos o modificados
  • Procesos de entrega de servicios
  • Procesos de relaciones
  • Procesos de resolución
  • Procesos de control

ISO 20000 crea un marco solido de las mejores prácticas que estimulan la innovación, permitiendo un manejo más óptimo de la organización y reduciendo los riesgos.

Conoce las soluciones que TEMSA tiene para ti en nuestra página web:

www.temsa.net.mx