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Iniciativa privada

Hoteleria

Cableado y telefonía

Cableado estructurado

Ofrecemos soluciones de cableado estructurado de las mejores marcas a nivel mundial para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Panduit

Por más de 55 años, los clientes han recurrido a Panduit para adquirir productos eléctricos y de redes que les permitan diseñar, implementar y mantener una infraestructura física robusta que sea flexible a las necesidades empresariales de hoy y de mañana.

La calidad constituye la base de todos los productos y está respaldada con certificación ISO 9001 y 14001.

Productos:

  • Categoría 5 No Blindado.
  • Categoría 5E Blindado.
  • Categoría 5e No Blindado.
  • Categoría 6 Shielded.
  • Categoría 6 No Blindado.
  • Categoría 6A Shielded.
  • Categoría 6A No Blindado.
  • Categoría 7 Shielded.
  • Categoría 7A Blindado.

Belden

  • Categoría 5e.
  • Categoría 6.
  • Categoría 6ª.
  • Categoría 7.
  • Categoría 7ª.

Corning

  • Clear Curve Multimode Optical Fiber.
  • ClearCurve Single-Mode Optical Fibe.
  • SMF-28e+ Optical Fiber.
  • SMF-28e+ LL Optical Fiber.
  • SMF-28 Ultra Optical Fiber.
  • SMF-28 Ultra 200 Optical Fiber.
  • SMF-28 ULL Optical Fiber.
  • LEAF Optical Fiber.

Cableado óptico

Sumitomo

Sumitomo Electric Lightwave se utiliza para soplar los haces de fibra óptica compacto a través del cable de tubo en una corriente de aire o gas nitrógeno. La instalación es completamente libre de estrés, eliminando el daño que puede ocurrir cuando la fibra tradicional se tira a través de la red.

Productos:

  • Outdoor All-Dielectric.
  • Outdoor Armored.
  • Indoor Riser Rated.
  • Indoor Plenum Rated.
  • Outdoor/Indoor – Special Applications.

Teléfonos industriales

Guardian Telecom

  • EXT-401.
  • EXT-401 Assembly.
  • ACR-11-V.
  • ACT-30-V.
  • ACT-40-V.

Gaitronix

  • ICS.
  • ICS OUTDOOR STATION.
  • Page Party Outdoor Station.
  • ExICS.
  • ICS2.
  • SP2 - Serverless Page/Party Outdoor Handset Station.
  • RED ALERT Emergency Telephone.
  • UL Class.
  • WiFi Page Phone.
  • Hazardous Area Telephones.
  • Model 351-001.
  • Model 341- 001.
  • Model 226-002.s

Contact Center

La eficiencia en tu Contact Center hace la diferencia de una interacción excepcional con el cliente, lo cual se traduce en mejor servicio y lealtad. Te presentamos las siguientes opciones para que realices una gestión inteligente de los recursos.

Alcatel

Omnitouch Contact Center

El Alcatel- Lucent OmniTouch CC Suite es una solución completa.

Comienza con EasyContact: el Alcatel- Lucent Enterprise Greeting center tiene características avanzadas que cubren las necesidades de atención, proporcionando la capacidad de expandirse y adaptarse a los grandes flujos de comunicaciones.

El Alcatel- Lucent OmniTouch CC Suite ofrece las siguientes soluciones de Contact Center:

  • CCdistribution (Contact Center Distribution).
  • CCsupervision (Contact Center Supervision.
  • CCAgent (Contact Center Agent.
  • CCOutbound.
  • Wallboards.

Omnitouch Call Center Office

El Alcatel-Lucent OmniTouch Call Center Office ofrece una solución profesional para la gestión de la distribución de las llamadas entrantes. Permite que todas las llamadas sean inmediata y eficazmente conectadas a la persona o el servicio más apropiado.

Incluye un grupo completo de aplicaciones:

  • Asistente de Agente - una aplicación informática para el agente, que permite una mayor eficiencia.
  • Consola de Supervisor - Supervisión en tiempo real de los niveles de servicio y el movimiento.
  • Gestor de Estadísticas - Procesamiento posterior de la información relativa al movimiento y llamadas.

OpenTouch Customer Service

OpenTouch Customer Service es una plataforma completa de Contact Center que gestiona interacciones multimedia, tanto en modo autoservicio como gestionadas por agents y proporciona soluciones para simplificar el flujo de trabajo entre el Contact Center y el resto de la organización.

Se trata de una solución modular y ampliable que se integra fácilmente con las aplicaciones existentes, ayudando a aprovechar al máximo las inversiones previas. Además, es compatible con los sistemas de gestión interna y de servicio al cliente, por lo que aporta importantes beneficios y ahorro de costes con una inversión reducida.

Modulos de OpenTouch Customer Service:

  • OpenTouch CS Multimedia
  • OpenTouch CS Unified Dialer
  • OpenTouch CS Workflow
  • OpenTouch CS Unified Desktop
  • OpenTouch CS Management Portal
  • OpenTouch CS Unified Routing
  • OpenTouch CS Voice Portal
  • OpenTouch CS Design Studio
  • OpenTouch CS Connectors

Comunicaciones unificadas y colaboración

Cetis

Desde hoteles económicos hasta centros turísticos de gran lujo, tenemos el teléfono

Cetis, inc., cuenta con 72 años de experiencia combinando diseño, ingeniería y manufactura, los productos de Cetis se fabrican bajo rigurosos estándares y están respaldados por la red global de distribución y apoyo de Cetis. Se calcula que desde 1983, siete mil socios de Cetis han instalado más de 30 millones de productos Cetis en 100 mil hoteles y establecimientos comerciales.

Contar con una sola fuente para todas tus necesidades en telefonía significa más opciones en productos, mejores precios y un servicio incomparable, antes, durante y después de la compra. Desde hoteles económicos hasta centros turísticos de Gran Lujo, tenemos el teléfono que se adapta perfectamente a tus necesidades.

Lujo

Teledex

  • Serie M.
  • Serie E.
  • Serie I.

Mediana Escala

Teledex

  • Serie D.
  • Serie Opal.

TeleMatrix

  • 9600 Series / 3300 Series.

Línea económica

Teledex

  • Serie Diamante.
  • Serie Nugget.

TeleMatrix

  • 3100.

Scitec

  • Aegis-08 Series.

Movilidad sobre PC, Smartphones y tablets

Brinda una experiencia personalizada al huésped: Mantén a los huéspedes y al personal conectados con la tecnología integrada de comunicaciones.

Las soluciones de conectividad y comunicación que te ofrecemos hacen posible que tus huéspedes disfruten de una experiencia agradable e inolvidable desde el momento en que empiezan a planificar el viaje hasta mucho después de salir del hotel para que regresen una y otra vez. Interactúe con sus clientes.

Alcatel-Lucent OXE.

OmniPCX Enterprise.

El sistema de telefonía de clase business para empresas medianas, grandes y muy grandes.

Alcatel OmniPCX Enterprise es un sistema de comunicaciones flexible y de gran escalabilidad, para empresas exigentes. Con la incorporación de tecnologías IP y del diseño abierto y modular podrá evolucionar a partir del sistema existente en su empresa tanto como lo necesite. Eso sí es una verdadera protección de la inversión.

Podrá centrarse en su negocio mientras Alcatel OmniPCX Enterprise se ocupa de las comunicaciones.

Como componente clave de la Suite OpenTouch™, Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server (CS) es un software de comunicación que ofrece un sistema de telefonía de clase business para empresas medianas, grandes y muy grandes, ofreciendo la elección de sistemas IP centralizados o decentralizados para adaptarse a sus necesidades.

Además, el OpenTouch Multimedia Services de Alcatel-Lucent complementa a la OmniPCX Enterprise CS y también soporta los servicios de conversación OpenTouch.

Infraestructura de red

Switching

Switches Cisco Catalyst

La innovación hoteleral requiere innovación de red. Las soluciones Conmutación Cisco Catalyst y Acceso unificado de Cisco proporcionan una plataforma de red inteligente basada en nuestro enfoque "una sola política, una sola administración y una sola red".

  • Switches compactos Cisco Catalyst de las series 3560 y 3560-C
  • Switches Cisco Catalyst serie 2960
  • Switches Cisco Catalyst de la serie 2960-X

Routers

Series 800. Alto rendimiento

El mejor ruteador para funciones de voz, visibilidad de aplicaciones y más. Un routador que puedes implementar en las sucursales remotas, en tu casa u oficina. La serie 800 te brinda todo en una sola caja, ideal para conexiones IoT.

Routers de servicios integrados Cisco de la serie 4000

Los routers de servicios integrados (ISR) Cisco de la serie 4000 te permiten migrar con eficacia a una arquitectura WAN híbrida, ya que incluyen una revolucionaria plataforma de sucursal convergente con servicios de red, computación y WAN líderes de la industria. Extiende los servicios de nube de manera transparente a sitios remotos y acelera la digitalización de su empresa.

WAN inteligente de Cisco (IWAN)

Adapta la red al tamaño adecuado sin riesgos. La WAN inteligente de Cisco (IWAN) permite que las empresas proporcionen una excelente experiencia en cualquier conexión, adaptándose al tamaño adecuado mediante opciones de transporte de WAN menos costosas sin afectar el rendimiento, la seguridad o la confiabilidad. Con Cisco IWAN, el tráfico se enruta de manera dinámica según las condiciones de la aplicación, el terminal y la red para ofrecer la experiencia de mejor calidad.

Tecnología inalámbrica

Cisco Enterprise Mobility- BYOD

Descubre una solución verdaderamente centrada en la experiencia con incorporación del contexto, acceso seguro a recursos y conexiones de red de alto rendimiento para cualquier dispositivo móvil. Estas capacidades se ven complementadas con la nueva gestión integral del rendimiento para redes fijas, inalámbricas y VPN. El resultado es una experiencia enriquecida para el usuario y el departamento de TI superior sin sacrificar seguridad, visibilidad ni control.

Seguridad unificada

Establece una sola política en toda tu organización con un solo plano de gestión, incluyendo: usuarios temporales, postura, perfiles de dispositivos y acceso a la red. Cisco también aporta seguridad a los datos de la red (dentro y fuera de las instalaciones) para ayudar a garantizar la protección IP.

Cisco Connected Mobile Experiences (CMX)

Ayuda a los propietarios de instalaciones y establecimientos comerciales a captar clientes y a comprenderlos mejor mediante inteligencia de movilidad y ubicación proveniente de la red Wi-Fi. Sus funcionalidades ofrecen:

  • Análisis Wi-Fi basado en la ubicación para conocer el número de visitantes, sus tiempos de permanencia y movimientos.
  • Acceso sencillo para usuarios temporales y una experiencia de acceso personalizada.
  • Análisis en línea y social para comprender mejor los datos demográficos de los clientes y su comportamiento móvil.
  • Una API y un kit de desarrollo de software (SDK) para facilitar la creación de aplicaciones y servicios basados en la ubicación.
  • CMX lo ayuda a establecer una relación más estrecha con sus clientes mediante una experiencia de usuario móvil más personalizada.

Alcatel Lucent Enterprise

Las evoluciones rápidas de tecnología implican mayores expectativas. Las soluciones Alcatel-Lucent Enterprise ayudan a hoteles, resorts y cruceros a aumentar la potencia de conectividad para mejorar sus operaciones y enriquecer la experiencia de los huéspedes.

  • OmniAccess ESR Compact Routers.
  • OmniAccess ESR Modular Routers.
  • OmniAccess ESR Rugged Routers.
  • 7450 Ethernet Service Switch.
  • 7750 Service Router.
  • 7705 Service Aggregation Router.

Routers WAN OmniAccess

Tarificación

Conocido también como CAS (Call Accounting System), este Software ayuda a rastrear llamadas tanto de salida como de entrada, registrando información referente a su origen, costo, destino, hora de inicio y hora de término.

Intersel

Intertel es un software de administración y control telefónico que obtiene y procesa la información del detallado de llamadas arrojado por su conmutador, calcula los costos basado en el tipo de llamada, la tarifa del proveedor y la duración de la misma.

La información es almacenada en la base de datos y puede ser explotada utilizando reportes y gráficos que te permitirán hacer análisis completos de consumos, tendencias, saturaciones, entre otros.

Nuevas funcionalidades de intertel 12:

Portal de Reportes en Web

  • Reportes para hoteles y hospitales.
  • Reportes de análisis de facturación.
  • Reportes de declaración de llamadas.
  • Reportes de planes tarifarios.
  • Reportes de uso del sistema.
  • Reportes de tráfico Erlang.

Compatibilidad con Windows® 10

Intersel en la búsqueda de mantenerse a la vanguardia, libera la versión de Intertel 12 compatible con Windows® 10 Pro.

Interfaz IP para sistemas hoteleros

Ahora también puede conectarse a los distintos sistemas hoteleros por medio de protocolo TCP/IP, ampliando las posibilidades de comunicación y conexión entre los sistemas.

Módulo Intertel Connect para teléfonos IP

Ahora desde la pantalla de su dispositivo IP podrás consultar el presupuesto asignado para llamadas, renovar códigos de marcación y consultar la declaración de llamadas.

Buffers

Te ofrecemos una gama de Buffers Intertel para resolver las diferentes necesidades de tu empresa.

Los Buffers son dispositivos que almacenan temporalmente la información del tráfico de llamadas de un sitio remoto y la transmiten vía módem o red a un sistema central.

Estos equipos han sido diseñados para una fácil y rápida implementación y así aprovechar la facilidad del módulo multisitios que viene en tu sistema Intertel, o bien, para cualquier otro uso que desees darle, tal como el respaldo de llamadas.

Conoce a detalle las características de los Bufers Intertel.

  • TeleBoss 820.
  • Teleboss 830.
  • Teleboss 850.

Opcionalmente ofrecemos una alternativa económica en software que emula las funcionalidades básicas de un equipo de Hardware:

  • PollPartner PC/IP.

Intertel LT

Intertel LT es una solución diseñada para las pequeñas y medianas empresas. Cubre los requerimientos de administración telefónica de las pequeñas y medianas empresas de hasta 150 extensiones, que buscan tener una herramienta de control efectiva y confiable, que les permita obtener el gasto real por usuarios, extensiones, líneas, y departamentos.

Intertel LT cuenta con las tarifas y claves de larga distancia más completas y exactas de los principales proveedores de telefonía en el país y sus distintos planes tarifarios.

Concepto de Usuario

Permite agrupar varias extensiones o códigos de autorización que pertenezcan a un mismo usuario, ayudando a identificar el uso del recurso telefónico por usuario en lugar del consumo por extensiones o códigos.

Niveles Jerárquicos

Permite integrar el organigrama de tu empresa al sistema; organizado por: Compañía, División, Área, Centro de Costos, Departamento, incluyendo el usuario, extensión, descripción de la extensión, códigos de autorización, nombres, puestos, características de equipo telefónico, etc.; lo cual resulta muy útil para el análisis de información.

Funcionamiento en Red

El sistema Intertel puede ser instalado en una red de microcomputadoras y será multiusuario, siempre y cuando la computadora que tenga conectada la llave de hardware (sentinel) se encuentre dentro de la misma red.

Si tu empresa crece y necesita una mayor capacidad de extensiones en su sistema o soluciones más avanzadas que le permitan tener control integral de su servicio telefónico, la versión Intertel LT puede escalar fácilmente a Intertel.